Termos de Serviço

Definições

Para facilitar a leitura, usamos os seguintes termos ao longo desta página:

• Rede: conjunto de pontos de mídia indoor (DOOH) que operamos em estabelecimentos parceiros.
• Ponto: cada tela e respectivo local onde seu anúncio pode ser exibido.
• Anúncio ou Material: a peça publicitária que você nos envia para veicular.
• Inserção: cada vez que o anúncio aparece em um ponto.
• Programação (Loop): a sequência de conteúdos exibidos em cada tela, com anúncios e conteúdo orgânico.
• Conteúdo Orgânico: conteúdo informativo e de entretenimento que exibimos junto aos anúncios.
• Plano Compartilhado e Plano Exclusivo: as duas modalidades de contratação por ponto, descritas mais abaixo.
• Lance: oferta feita por terceiro para assumir a exclusividade de um ponto que você já ocupa.
• CPM: custo estimado por mil exibições ou visualizações.
• Mensalidade: o valor recorrente combinado entre você e a Simples Mídia.

O que oferecemos

Disponibilizamos espaço publicitário na nossa rede de mídia indoor para exibir seus anúncios nos pontos escolhidos, durante o período contratado.

Atuamos exclusivamente como veículo de mídia — não criamos nem produzimos campanhas. Não há vínculo empregatício, societário ou de agência entre as partes.

Tudo funciona de forma digital

A relação é 100% digital: contratação, escolha de pontos e planos, definição de valores, envio e aprovação de materiais e comunicações em geral.

As condições comerciais acordadas pelos nossos canais de atendimento (plataforma, WhatsApp ou e-mail) fazem parte destes Termos, sem precisar de nenhum documento adicional. Reconhecemos a validade do aceite eletrônico nos termos da legislação vigente.

Equipamento nos estabelecimentos parceiros

Os pontos da rede funcionam com o Simples Mídia Stick, o aparelho que exibe a programação nas telas. Ele é compatível com qualquer televisor que tenha uma entrada HDMI, de modo que o estabelecimento parceiro pode aproveitar uma televisão que já possua — não é necessário adquirir um aparelho novo.

A Simples Mídia cede 1 (um) Simples Mídia Stick gratuitamente por estabelecimento parceiro. Aparelhos adicionais custam R$ 220,00 (duzentos e vinte reais) cada.

Para o funcionamento do ponto, o estabelecimento parceiro deve providenciar:

• Acesso à internet por wi-fi na faixa de 2,4 GHz, disponibilizado e mantido pelo estabelecimento;
• Um ponto de energia elétrica dedicado para o aparelho e outro dedicado para o televisor, conforme nossa recomendação técnica;
• Televisor com entrada HDMI disponível para uso da programação.

Os aparelhos cedidos permanecem de propriedade da Simples Mídia e devem ser devolvidos ao término da parceria. Aparelhos adquiridos pelo estabelecimento são de propriedade dele. A manutenção do aparelho é nossa; a conservação no local é do estabelecimento.

Planos disponíveis

Cada ponto pode ser contratado em um de dois modelos:

• Plano Compartilhado: valor mais acessível, sem exclusividade. Outros anunciantes — inclusive do mesmo segmento — podem aparecer no mesmo ponto.
• Plano Exclusivo: garante que nenhum concorrente do mesmo ramo apareça naquele ponto. A exclusividade vale por ponto e por segmento — outros ramos podem continuar sendo exibidos normalmente.

Você pode usar planos diferentes em pontos diferentes. A exclusividade do Plano Exclusivo não se estende a outros pontos da rede.

O que é "mesmo ramo ou similar"

Consideramos concorrentes diretos os negócios que disputam a mesma necessidade do consumidor e o mesmo público — de forma que a coexistência prejudicaria a exclusividade.

Exemplos de concorrentes: duas barbearias, dois salões, dois restaurantes do mesmo tipo, duas clínicas odontológicas, duas academias.

Não são concorrentes, mesmo que em ramos próximos: empresa de táxi e locação de vans, padaria e restaurante, pet shop e clínica veterinária.

Em caso de dúvida, a Simples Mídia decide de forma fundamentada, considerando a concorrência real pelo mesmo público, podendo consultar o estabelecimento parceiro.

Lances no Plano Exclusivo

No Plano Exclusivo, um concorrente pode apresentar um lance para assumir seu ponto, com acréscimo mínimo de R$ 10,00. Se isso acontecer, você terá garantidos ao menos 30 dias de veiculação e receberá uma notificação com no mínimo 30 dias de antecedência.

Após a notificação, você tem 5 dias para cobrir o lance e manter o ponto. Se optar por não cobrir, o ponto passa para o novo anunciante ao fim dos 30 dias, condicionado ao pagamento dele. Se o concorrente não confirmar o pagamento, você continua com o ponto no valor anterior.

Aprovação pelo estabelecimento

Antes de veicular em um ponto, enviamos o material para aprovação do estabelecimento parceiro. Se não houver resposta em 24 horas úteis, a aprovação é considerada automática.

Se o estabelecimento recusar o material, buscamos uma alternativa — sem nenhuma penalidade para você.

Seu material publicitário

Você é responsável pelo conteúdo do que nos envia: veracidade das informações, direitos autorais e adequação às regras abaixo. Todo material passa pela nossa aprovação e pela do estabelecimento antes de ir ao ar.

Podemos recusar materiais que não se adequem às nossas políticas, à legislação ou ao perfil do estabelecimento parceiro.

O que não pode ser veiculado

Não aceitamos materiais que:

• violem a legislação ou direitos de terceiros;
• contenham conteúdo sexual, pornográfico ou de apelo erótico;
• contenham violência explícita ou cenas chocantes;
• façam apologia a crimes, drogas, armas ou atividades ilegais;
• incitem ódio ou discriminação de qualquer natureza;
• sejam enganosos ou abusivos conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• veiculem desinformação ou notícias falsas;
• tenham caráter político-partidário ou eleitoral sem acordo expresso;
• promovam jogos de azar ilegais ou produtos proibidos;
• sejam abusivamente direcionados a crianças e adolescentes;
• ofendam a imagem do estabelecimento parceiro ou da Simples Mídia.

Especificações técnicas

Entregue o material pronto e finalizado, dentro destas especificações:

• Vídeo: MP4 (H.264), proporção 16:9, resolução entre 1280×720 e 1920×1080, até 50 MB, duração recomendada de 10 a 30 segundos.
• Imagem: PNG ou JPEG, proporção 16:9, resolução recomendada 1920×1080, até 5 MB.

Materiais fora das especificações podem ser recusados. Não realizamos adaptações ou edições.

Não produzimos criativos

A Simples Mídia veicula o material que você nos envia — não criamos, editamos nem produzimos peças publicitárias. Se indicarmos algum profissional para te ajudar, é apenas por cortesia, sem nenhuma responsabilidade da nossa parte sobre o trabalho dele.

Trocas de material

Você pode trocar o material até 4 vezes por mês sem custo extra, com limite de 1 troca por semana (não cumulativas). Trocas adicionais são cobradas à parte: R$ 100,00 no Plano Compartilhado e R$ 80,00 no Plano Exclusivo. A troca pode ser aplicada em todos os seus pontos ou apenas nos que você indicar.

O prazo para substituição é de até 48 horas após o recebimento: até 24h para aprovação do estabelecimento e o restante para publicação nos pontos.

Ordem de exibição

Você pode solicitar alterações na ordem de exibição do seu anúncio pelos nossos canais de atendimento. Analisamos em conjunto com o estabelecimento e respondemos em até 48 horas, mas o atendimento não é garantido.

Conteúdo orgânico e proporção

Seus anúncios são sempre exibidos junto a conteúdo orgânico informativo e de entretenimento, na proporção aproximada de 30% anúncios e 70% conteúdo orgânico. Isso mantém o engajamento do público e melhora a qualidade da audiência exposta. A curadoria do conteúdo orgânico é responsabilidade da Simples Mídia e pode variar por ponto.

O que a Simples Mídia se compromete a fazer

• Exibir seus anúncios nos pontos contratados;
• Manter os equipamentos em bom funcionamento;
• Monitorar a exibição e resolver falhas quando ocorrerem;
• Disponibilizar canais de atendimento para suas solicitações;
• Enviar o relatório mensal de veiculação até o 5º dia útil de cada mês;
• Cumprir a legislação de proteção de dados (LGPD).

Relatório mensal

Todo mês enviamos um relatório com: número de exibições, duração, pontos de veiculação e alcance estimado. Os dados de audiência são estimativas baseadas em médias da rede — não são medições auditadas nem garantia de resultado.

O que esperamos de você

• Enviar o material pronto, finalizado e dentro das especificações;
• Ter todos os direitos sobre o conteúdo enviado;
• Pagar a mensalidade em dia;
• Manter seus dados cadastrais atualizados.

Pagamento

A mensalidade corresponde ao plano e aos pontos contratados, no valor combinado entre as partes. O pagamento é feito online, por assinatura recorrente via cartão de crédito ou PIX. A veiculação começa somente após a confirmação do pagamento.

Os valores são reajustados anualmente com base no IPCA (IBGE) acumulado nos 12 meses anteriores.

Atraso no pagamento

O atraso ou a falta de pagamento suspende a veiculação imediatamente, sem aviso prévio. No Plano Exclusivo, o inadimplemento também implica perda da exclusividade do ponto, que poderá ser oferecido a outros anunciantes.

Regularizando o pagamento, a veiculação pode ser retomada — mas sujeita à disponibilidade do ponto, que pode já ter sido ocupado.

Pausar ou remover o anúncio

Pausar ou remover seu anúncio não interrompe a cobrança automaticamente. Para cancelar a mensalidade, é preciso nos avisar pelos canais de atendimento com o aviso prévio descrito abaixo.

Vigência

A contratação é mensal e se renova automaticamente enquanto os pagamentos estiverem em dia.

Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Basta nos avisar com pelo menos 30 dias de antecedência pelos nossos canais de atendimento. O valor já pago não é reembolsado, mas você segue veiculando até o fim do ciclo quitado.

Sem garantia de resultado

Não garantimos número específico de visualizações, vendas ou retorno financeiro. Nossa obrigação é disponibilizar e exibir seus anúncios conforme contratado.

Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por quedas de energia, falhas de internet, caso fortuito, força maior ou atos de terceiros fora do nosso controle. Em todos os casos, nos empenhamos para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Propriedade intelectual

Você declara ter todos os direitos sobre textos, imagens, marcas, vídeos, músicas e demais elementos do material enviado, respondendo por qualquer reclamação de terceiros e isentando a Simples Mídia de responsabilidade.

Ao nos enviar o material, você concede uma licença limitada para exibi-lo durante a vigência da contratação — sem cesão de direitos. A plataforma, os relatórios e o conteúdo orgânico pertencem à Simples Mídia.

Confidencialidade

Ambas as partes mantêm sigilo sobre valores, lances, relatórios e condições comerciais, salvo exigência legal.

Proteção de dados (LGPD)

Seguimos a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) no tratamento de dados pessoais. Nossos equipamentos não capturam imagens nem identificam pessoas, salvo acordo expresso em separado. Os dados de audiência nos relatórios são estimativas agregadas, sem identificação individual.

Como nos comunicamos

Toda comunicação entre as partes é feita pelos nossos canais oficiais — plataforma, WhatsApp ou e-mail — e tem validade para todos os efeitos.

Disposições gerais

Estes Termos, somados às condições comerciais acordadas digitalmente, representam o entendimento completo entre as partes. Qualquer alteração precisa ser formalizada por escrito ou por meio eletrônico.

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor. Você não pode ceder ou transferir a contratação sem nossa autorização prévia.

Foro

Eventuais disputas serão resolvidas no Foro da Comarca de São Caetano do Sul, São Paulo.